> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/conversation-panel/ai-assistant.md).

# АІ Ассистент

**AI Ассистент** - это кастомный набор запросов к OpenAI, которые отображаются на рабочем месте оператора в виде кнопки и позволяют операторам быстрее и эффективнее обрабатывать обращения клиентов. Например, функция исправления ошибок, перевода на другой язык, изменения тона сообщения, предложение ответа и т.д.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=DxbyQWmCXdI&t=1s>" %}

{% hint style="success" %}
Для того, чтобы в окне управления разговором появилась кастомная кнопка AI ассистент, необходимо:

1. Указать ключ API в настройках OpenAI (подробнее - [OpenAI](/ru/get-started/settings/integrations/ai.md))
2. Отобразить кнопки AI Ассистента (подробнее - [Настройки кнопок](/ru/get-started/settings/account-settings.md#buttons))
   {% endhint %}

В системе заложены стандартные топ функций AI ассистента:

## Подвести итоги диалога <a href="#ai-summarize" id="ai-summarize"></a>

Фукция используется, если нужно подытожить переписку в рамках диалога. Это удобно, когда например, нужно осуществить трансфер на другого агента. Следующий агент сможет быстро продолжить общение с клиентом, не тратя время на просмотр истории диалога.

{% hint style="info" %}
Функция размещена в поле ответа Личной заметки
{% endhint %}

## Предлагаемый ответ <a href="#reply-suggestion" id="reply-suggestion"></a>

Данная функция позволяет автоматически генерировать ответ клиенту с помощью AI. Очень удобно использовать для ответа на простые вопросы клиентов.

## Перефразировать ответ <a href="#improve-writing" id="improve-writing"></a>

С функцией «Перефразировать» можно быстро изменить текст сообщения, введенное в поле Ответить. Например, если нужно персонализировать Быстрый ответ, которым пользуются все операторы.

## Исправить ошибки <a href="#fix-grammar" id="fix-grammar"></a>

Данная функция позволяет исправить орфографические и грамматические ошибки в сообщении, которое введено в поле Ответить.

## Сократить сообщение <a href="#shorten" id="shorten"></a>

Функция используется, если необходимо сделать текст сообщения более лаконичным. Например, уменьшить текст из Быстрого ответа.

## Расширить сообщение <a href="#expand" id="expand"></a>

Функция используется, если необходимо расширить сообщение. Например, пользователь может тезисно написать ответ, а AI добавит дополнительные слова, чтобы соединить тезисы между собой.

## Изменить тон сообщения на дружественный <a href="#change-tone-to-friendly" id="change-tone-to-friendly"></a>

Функция позволяет изменить тон базового сообщения на более дружественный.

## Изменить тон сообщения на официальный <a href="#change-tone-to-formal" id="change-tone-to-formal"></a>

Функция позволяет изменить тон базового сообщения на официальный.

## Перевести сообщение на английский язык <a href="#translate-to-english" id="translate-to-english"></a>

С данной функцией можно формулировать сообщения на привычном для себя языке и легко переводить на Английский.

{% hint style="success" %}
Пользователи с ролью Администратор могут настраивать собственные запросы к AI и отображать в виде кнопок (например, добавить перевод на итальянский язык). Существующие кнопки AI Ассистента можно редактировать.&#x20;

Подробнее - [Макросы AI](/ru/get-started/settings/macros/macroses-ai.md), [Настройки кнопок](/ru/get-started/settings/account-settings.md#buttons)
{% endhint %}