> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/conversation-panel/ai-assistant.md).

# АІ Ассистент

**AI Ассистент** - это кастомный набор запросов к OpenAI, которые отображаются на рабочем месте оператора в виде кнопки и позволяют операторам быстрее и эффективнее обрабатывать обращения клиентов. Например, функция исправления ошибок, перевода на другой язык, изменения тона сообщения, предложение ответа и т.д.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=DxbyQWmCXdI&t=1s>" %}

{% hint style="success" %}
Для того, чтобы в окне управления разговором появилась кастомная кнопка AI ассистент, необходимо:

1. Указать ключ API в настройках OpenAI (подробнее - [OpenAI](/ru/get-started/settings/integrations/ai.md))
2. Отобразить кнопки AI Ассистента (подробнее - [Настройки кнопок](/ru/get-started/settings/account-settings.md#buttons))
   {% endhint %}

В системе заложены стандартные топ функций AI ассистента:

## Подвести итоги диалога <a href="#ai-summarize" id="ai-summarize"></a>

Фукция используется, если нужно подытожить переписку в рамках диалога. Это удобно, когда например, нужно осуществить трансфер на другого агента. Следующий агент сможет быстро продолжить общение с клиентом, не тратя время на просмотр истории диалога.

{% hint style="info" %}
Функция размещена в поле ответа Личной заметки
{% endhint %}

## Предлагаемый ответ <a href="#reply-suggestion" id="reply-suggestion"></a>

Данная функция позволяет автоматически генерировать ответ клиенту с помощью AI. Очень удобно использовать для ответа на простые вопросы клиентов.

## Перефразировать ответ <a href="#improve-writing" id="improve-writing"></a>

С функцией «Перефразировать» можно быстро изменить текст сообщения, введенное в поле Ответить. Например, если нужно персонализировать Быстрый ответ, которым пользуются все операторы.

## Исправить ошибки <a href="#fix-grammar" id="fix-grammar"></a>

Данная функция позволяет исправить орфографические и грамматические ошибки в сообщении, которое введено в поле Ответить.

## Сократить сообщение <a href="#shorten" id="shorten"></a>

Функция используется, если необходимо сделать текст сообщения более лаконичным. Например, уменьшить текст из Быстрого ответа.

## Расширить сообщение <a href="#expand" id="expand"></a>

Функция используется, если необходимо расширить сообщение. Например, пользователь может тезисно написать ответ, а AI добавит дополнительные слова, чтобы соединить тезисы между собой.

## Изменить тон сообщения на дружественный <a href="#change-tone-to-friendly" id="change-tone-to-friendly"></a>

Функция позволяет изменить тон базового сообщения на более дружественный.

## Изменить тон сообщения на официальный <a href="#change-tone-to-formal" id="change-tone-to-formal"></a>

Функция позволяет изменить тон базового сообщения на официальный.

## Перевести сообщение на английский язык <a href="#translate-to-english" id="translate-to-english"></a>

С данной функцией можно формулировать сообщения на привычном для себя языке и легко переводить на Английский.

{% hint style="success" %}
Пользователи с ролью Администратор могут настраивать собственные запросы к AI и отображать в виде кнопок (например, добавить перевод на итальянский язык). Существующие кнопки AI Ассистента можно редактировать.&#x20;

Подробнее - [Макросы AI](/ru/get-started/settings/macros/macroses-ai.md), [Настройки кнопок](/ru/get-started/settings/account-settings.md#buttons)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/conversation-panel/ai-assistant.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.