> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq.md).

# FAQ

- [Утилизация диалога и расчет утилизации агента](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/utilization.md)
- [IP-телефония](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/ip-telephony.md)
- [Подключение IP-телефонии](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/ip-telephony/connecting-ip-telephony.md)
- [Преимущества IP-телефонии по сравнению с GSM-шлюзами](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/ip-telephony/advantages-of-ip-telephony-compared-to-gsm-gateways.md)
- [Как не терять клиентов при переходе с GSM-шлюза на IP-телефонию](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/ip-telephony/how-to-retain-customers-when-transitioning-from-a-gsm-gateway-to-ip-telephony.md)