> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/ip-telephony/how-to-retain-customers-when-transitioning-from-a-gsm-gateway-to-ip-telephony.md).

# Как не терять клиентов при переходе с GSM-шлюза на IP-телефонию

Если у вас есть GSM-шлюз, для удобного перехода на IP-телефонию мы предлагаем временно настроить переадресацию входящих звонков на новый номер.

**Как это будет выглядеть для клиента:**

1. После перехода на IP-телефонию обновляем информацию на всех ресурсах и осуществляем рассылку клиентам с уведомлением о новом номере.
2. Клиенты, которые по привычке позвонят на старый номер, будут автоматически переадресованы на новый (осуществляется незаметно для клиента).
3. Исходящий звонок клиенту будет осуществляться с нового номера.

Это позволит вашим клиентам постепенно привыкнуть к новому номеру компании, сохраняя непрерывную связь во время переходного периода. 

{% hint style="warning" %}
**Недостаток** - за каждый входящий звонок с переадресацией нужно будет платить как за исходящий в соответствии с вашим тарифным планом.
{% endhint %}

Условия переадресации у провайдеров (при клике на ссылку в имени провайдера можно подробнее ознакомиться с информацией):

1. **Стоимость переадресации**
   1. [Київстар](https://kyivstar.ua/business/mobile/services/distance-call-forwarding) - бесплатно
   2. [Lifecell](https://www.lifecell.ua/uk/poslugi/katalog/upravlinnia-dzvinkamy/)
   3. [Vodafone](https://www.vodafone.ua/services/pereadresaciya) - бесплатно
   4. [Укртелеком - ](https://b2b.ukrtelecom.ua/news/ostavatsya-na-svyazi-72)бесплатно
   5. [Vega](https://vega.ua/for_office/call_forward) - бесплатно
2. **Стоимость входящих звонков -** так же как стоимость исходящих звонков в соответствии с вашим тарифным планом
3. **Настройка услуги**
   * Активировать: \*\*21\*номер телефона#
   * Отключить: #21#