🧩Интерфейс: настройка и отображение разговоров

1. Интерфейс при первом обращении

  • Если клиент ещё не общался с чат-ботом:

    • Отображается пустой диалог (изображение и текст подсказки могут изменяться при необходимости).

    • Для начала диалога необходимо нажать «Начать разговор».

    • После этого запускается логика чат-бота.

2. Интерфейс при повторном обращении

  • Если предыдущий диалог закрыт:

    • Для начала нового диалога необходимо нажать «Начать разговор».

    • После этого запускается логика чат-бота.

3. Отображение разговора

  • Разговор отображается в виде непрерывной ленты сообщений (как в мессенджерах).

  • Клиент попадает непосредственно в диалог после нажатия на иконку чата — выбирать диалог или нажимать «Новый диалог» не требуется.

circle-info

Доступные настройки интерфейса

  • Цветовая схема:

    • Primary color

    • Цвет блоков сообщений (без изменения цвета текста)

  • Тексты и графика:

    • Текст кнопок

    • Логотип и название организации

    • Анонимизация отправки сообщений от агента (вместо имени агента — название организации)

    • Тексты и изображение экрана чата при первом обращении клиента

  • Темы: Чёрная / белая

  • Локализация

Last updated