🧩Интерфейс: настройка и отображение разговоров

1. Интерфейс при первом обращении

• Если клиент ещё не общался с чат-ботом:

  • Отображается пустой диалог (изображение и текст подсказки могут изменяться при необходимости).

  • Для начала диалога необходимо нажать «Начать разговор».

  • После этого запускается логика чат-бота.

2. Интерфейс при повторном обращении

• Если предыдущий диалог закрыт:

  • Для начала нового диалога необходимо нажать «Начать разговор».

  • После этого запускается логика чат-бота.

3. Отображение разговора

• Разговор отображается в виде непрерывной ленты сообщений (как в мессенджерах).

• Клиент попадает непосредственно в диалог после нажатия на иконку чата — выбирать диалог или нажимать «Новый диалог» не требуется.

Доступные настройки интерфейса

• Цветовая схема:

  • Primary color

  • Цвет блоков сообщений (без изменения цвета текста)

• Тексты и графика:

  • Текст кнопок

  • Логотип и название организации

  • Анонимизация отправки сообщений от агента (вместо имени агента — название организации)

  • Тексты и изображение экрана чата при первом обращении клиента

• Темы: Чёрная / белая

• Локализация