> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/outgoing-campaigns/attempt-control.md).

# Контроль попыток

Подраздел Контроль попыток предназначен для настройки управления попытками. Используется в случае неуспешного осуществления исходной интеракции (например, не удалось отправить, разговор находится в статусе Открытый и т.д.) для планирования следующих попыток или закрытия контакта.

<figure><img src="/files/tmOK7ylXbc5Dmxft2kog" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Название контроля попыток&#x20;
2. Максимальное количество попыток по:&#x20;
   * контакту - количество попыток, которые система может осуществить по всем единицам связи контакту&#x20;
   * разговору - количество попыток, которые система может осуществить в рамках одного разговора контакта&#x20;
   * соцсетям - количество попыток, которые система может осуществить по всем единицам связи контакта с типом соцсети&#x20;
   * электронной почте - количество попыток, которые система может осуществить по всем единицам связи контакта с типом электронная почта&#x20;
   * звонка - количество попыток, которые система может осуществить по всем единицам связи контакта с типом звонок&#x20;
3. Минимальное время для следующей попытки, мин - минимальное количество времени (мин) после которого может быть осуществлена повторная попытка исходящей активности.&#x20;
4. Контроль попыток для категорий завершения исходящей активности — настройка попыток в зависимости от типа завершения исходящей активности. Например, для типа завершения **busy** (для звонков — у клиента занято, для соцсетей/электронной почты — диалог находится в статусе «Открыт») можно настроить максимальное количество попыток и время следующей попытки. Эти настройки необязательны для заполнения и обычно используются для типа диалогов — Звонок.