> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/canned-responses.md).

# Быстрые ответы

## Быстрые ответы <a href="#canned-responses" id="canned-responses"></a>

### Список Быстрых ответов <a href="#canned-responses-list" id="canned-responses-list"></a>

**Быстрые ответы** - это сохраненные шаблоны ответов, которые используются для быстрого ответа агента в диалоге.

На странице Списка Быстрых ответов отображаются их настройки и количество использований за последние 30 дней пользователями.

<figure><img src="/files/NQqBQZmuVuTz2gnpkFw2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Создание/Редактирование Быстрого ответа <a href="#create-edit-a-canned-response" id="create-edit-a-canned-response"></a>

<figure><img src="/files/Jml2PobQkqAQuzPbsYA1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Короткий код** - сокращенное название быстрого ответа. Минимум 2 символа, уникальное значение.&#x20;
2. **Библиотека** - папка, в которую входит Быстрый ответ. Используется для организации быстрых ответов.&#x20;
3. **Текст** - текст сообщения/файл для отправки клиенту.

***

## Библиотека <a href="#libraries" id="libraries"></a>

### Список Библиотек <a href="#libraries-list" id="libraries-list"></a>

**Библиотека** - это папки, которые используются для организации быстрых ответов и удобства их поиска. С помощью библиотек можно также скрывать не нужные быстрые ответы, которые в них входят или управлять правами доступа быстрых ответов - частные или публичные.

На странице Списка Библиотек отображаются их настройки и опция скрытия/отображения Быстрых ответов, которые входят в Библиотеку во время общения с клиентами.

<figure><img src="/files/aoYECOUyrWOE3mqxHVsF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Создание/Редактирование Библиотеки <a href="#create-edit-a-library" id="create-edit-a-library"></a>

<figure><img src="/files/2UP8JcUqL8plPyeck9hk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Название библиотеки**&#x20;
2. **Видимость -** доступность библиотеки для других пользователей. Может быть:

   1. Частная - доступ к библиотеке имеет только пользователь, который его создал;&#x20;
   2. Публичная - доступна для всех пользователей учетной записи.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Публичные Библиотеки могут создавать только пользователи с ролью Администратор.</p></div>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/canned-responses.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.