📝Пользовательские атрибуты

Список Пользовательских атрибутов

Пользовательские атрибуты — дополнительные атрибуты, которые можно присвоить для Разговора или Контакта.

В разделе Пользовательские атрибуты для Разговора/Диалога/Контакта доступны два подраздела:

• Активные — отображается список активных атрибутов

• Удалённые — отображается список удалённых атрибутов

Для создания нового атрибута или редактирования существующего необходимо выбрать Добавить кастомный атрибут/Редактировать кастомный атрибут

---

Создание/Редактирование кастомного атрибута

• Применить к — выбор сущности, к которой относится атрибут: к разговору, диалогу или контакту.

• Имя для отображения

• Ключ

• Описание

• Тип

Тип атрибута	Возможные значения
Текст	любые значения
Числовой	только числа
Link	ссылка
Дата	выбор даты
Список	выбор значения из созданного списка возможных значений
Checkbox	выбор значения True или False

Добавлять атрибуты к Разговору, Диалогу или Контакту можно:

• С помощью логики чат-бота;

• Агентом вручную.

---

Системные Пользовательские атрибуты Контакта

В системе предусмотрены следующие системные кастомные атрибуты Контакта:

Имя	Ключ	Описание	Тип
Language	language	language	List
URL	browser_link	browser_link	Link
UTM Source	utm_source	utm_source	Text
UTM Medium	utm_medium	utm_medium	Text
UTM Campaign	utm_campaign	utm_campaign	Text
UTM Content	utm_content	utm_content	Text
UTM Term	utm_term	utm_term	Text
OS	OS	OS	Text
Browser	browser	browser	Text
IP	ip	ip	Text
Country	country	country	Text

Системные Пользовательские атрибуты Контакта используются для записи информации о клиенте, который обратился через канал Веб-сайт (Подробнее — Онлайн-чат и виджет на сайте).