🏷️Теги

Список Тегов

Теги в NovaTalks помогают легко категоризировать Разговоры, Диалоги и Контакты.

В разделе Теги доступны два подраздела:

• Активные - отображается список активных тегов;

• Удаленные - отображается список удаленных тегов.

В подразделе Активные можно редактировать существующие и добавлять новые теги.

В подразделе Удаленные можно восстановить удаленные теги.

Для создания нового тега/редактирования существующего необходимо выбрать Добавить тег/Редактировать тег.

---

Создание/Редактирование Тега

1. Название тега

2. Описание

3. Цвет

4. Показывать тег на боковой панели - это опция, которая определяет необходимо ли отображать тег на боковой панели.

Если опция включена - тег отображается на боковой панели на вкладках Разговоры и Контакты.

Если выключена - не отображается на боковой панели.

1. Отображать агентам - это опция, которая определяет будет ли доступен тег для выбора/просмотра агентам.

Если опция включена - тег доступен для выбора всем пользователям.

Если выключена - тег доступен для выбора только администраторам.

Присваивать Теги можна:

• Автоматически – осуществляется с помощью настроек логики Чат-бота, Макросов, Автоматизации.

• Вручную – осуществляется агентом в интерфейсе системы. Возможно присвоить Теги к Разговору, Диалогу и Контакту.