🔐Роли & Разрешения
Список ролей
Роль - это набор заранее определенных разрешений, соответствующих конкретным задачам пользователя в системе.
Каждому пользователю назначается одна роль, которая определяет его уровень доступа к функционалу NovaTalks.
В системе предусмотрены следующие стандартные роли:
Администратор - имеет полный доступ ко всем функциям системы.
Супервизор - предназначена для мониторинга работы каналов, команд и агентов.
Агент - основная роль для обработки входящих и исходящих разговоров.
Узнайте, какие разрешения включает каждая стандартная роль 👉Разрешения стандартных ролей
Вы можете выбрать одну из стандартных, предварительно настроенных ролей, или создать собственную.
Для создания новой Роли/редактирования существующей необходимо выбратьроль или Копировать существующую/Редактировать Роль.
Создание/Редактирование Роли
Настройки
Основные настройки отображают Имя роли и Описание
Имя роли
Описание
Разрешения
Разрешения - это отдельные права доступа, которые можно назначить определенной роли для управления функциональностью системы.
Есть два уровня разрешений:
Просмотр - пользователь имеет доступ только для просмотра функционала, без возможности внесения изменений.
Редактирование - пользователь может как просматривать, так и изменять соответствующий функционал.
Узнать, какой доступ предоставляет каждое разрешение 👉Разрешения: перечень и описание
Вы можете предоставить доступ:
ко всей группе разрешений (например, Разговоры), или\
к отдельным разрешениям внутри группы (например, только Доступ к разговорам).
Если назначается разрешение, зависящее от другого, система автоматически добавит все необходимые связанные разрешения.
Пользователи
Список пользователей, которым назначена текущая роль. Здесь вы можете добавить новых пользователей к этой роли.
Чтобы изменить роль пользователя, которому уже назначена эта роль, перейдите к: настройкам роли, которую хотите назначить; или профилю соответствующего агента в списке пользователей. Подробнее - Создание/Редактирование Агента
Last updated