🔑Разрешения: перечень и описание
Разговоры
Доступ к разговорам
Доступ к вкладке Разговоры с полной функциональность, доступной на этой вкладке, за исключением того, что ограничено другими разрешениями в разделе Разговоры.
Поиск разговоров
Доступ к полнотекстовому поиску на вкладке Разговоры.
Атрибуты диалога
Возможность просматривать атрибуты, добавленные к диалогу
Возможность добавлять, изменять и удалять атрибуты, добавленные к диалогу
Кастомные атрибуты разговора
Возможность просматривать атрибуты, добавленные к разговору
Возможность добавлять, изменять и удалять атрибуты, добавленные к разговору
ID чата разговора
Просмотр ID чата разговора
Доступ к записи дзвонков в разговорах
Доступ к функции прослушивания записи звонка в деталях диалога открытого Разговора
Контакты
Доступ к списку контактов
Доступ к вкладке Контакты с возможностью просмотра информации о уже созданных контактах.
Возможность создания и редактирования контактов
Объединение контактов
Доступ к функции объединения контактов
Доступ к функции объединения контактов
Блокировка контактов
Доступ к функции блокировки контактов
Имя контакта
Просмотр имени контакта
Редактирование имени контакта
Номер телефона контакта
Просмотр номера телефона контакта
Редактирование номера телефона контакта
Электронная почта контакта
Просмотр email контакта
Редактирование email контакта
Описание контакта
Просмотр описания контакта
Редактирование описания контакта
Заметки контакта
Просмотр заметок по контакту
Редактирование заметок по контакту
Теги контакта
Просмотр тегов по контакту
Редактирование тегов по контакту
Кастомные атрибуты контакта
Просмотр кастомных атрибутов контакта
Редактирование кастомных атрибутов контакта
Отчёты
Агенты статусы
Доступ к онлайн-отчету Агенты статусы
Агенты обзор
Доступ к онлайн-отчету Агенты обзор
Команды обзор
Доступ к онлайн-отчету Команды обзор
Каналы обзор
Доступ к онлайн-отчету Каналы обзор
Агенты обзор Sum
Доступ к историческому отчету Агенты доступность Sum
Команды обзор Sum
Доступ к историческому отчету Команды обзор Sum
Каналы обзор Sum
Доступ к историческому отчету Каналы обзор Sum
Агенты доступность Sum
Доступ к историческому отчету Агенты доступность Sum
Агенты оценка качества Sum
Доступ к историческому отчету Агенты оценка качества Sum
Агенты доступность Detail
Доступ к историческому отчету Агенты доступность Detail
Оценка качества Detail
Доступ к историческому отчету Оценка качества Detail
Диалоги Detail
Доступ к историческому отчету Диалоги Detail
Сообщения Detail
Доступ к историческому отчету Сообщения Detail
Теги Detail
Доступ к историческому отчету Теги Detail
Кампании
Доступ к кампаниям
Доступ к вкладке Кампании > Кампании с возможностью просмотра информации по уже созданным кампаниям.
Возможность создания, редактирования, изменения статуса и удаления кампаний.
Списки контактов
Доступ к вкладке Кампании > Списки контактов с возможностью просмотра информации по уже созданным спискам контактов.
Возможность создания, редактирования и удаления списков контактов.
Настройки Дайлера
Доступ к вкладке Кампании > Настройки Дайлера.
Возможность редактирования настроек дайлера.
Контроль попыток
Доступ к вкладке Кампании > Контроль попыток с возможностью просмотра информации по уже созданным контролям попыток.
Возможность создания, редактирования и удаления контроля попыток.
Фильтр списка контактов
Доступ к вкладке «Кампании» > «Списки» > «Фильтр списка контактов» с возможностью просмотра информации о уже созданных фильтрах списка контактов.
Возможность создания, редактирования и удаления фильтра списка контактов
Списки запрещённых контактов
Доступ к вкладке «Кампании» > «Списки» > «Списки запрещённых контактов» с возможностью просмотра информации о уже созданных списках запрещённых контактов.
Возможность создания, редактирования и удаления списков запрещённых контактов
Соответствие кодов завершения
Доступ к вкладке «Кампании» > «Соответствие кодов завершения»
Возможность редактирования соответствия кодов завершения
Агенты
Доступ к агентам
Доступ к вкладке Настройки > Агенты с возможностью просмотра информации по уже созданным агентам.
Возможность создания, редактирования, активации/деактивации и удаления агентов.
Команды
Доступ к командам
Доступ к вкладке Настройки > Команды с возможностью просмотра информации по уже созданным командам.
Возможность создания, редактирования и удаления команд.
Участники команды
Доступ к вкладке Участники при редактировании команды с возможностью просмотра информации, кто из агентов включен в команду.
Возможность редактирования списка агентов, добавленных в команду.
Каналы
Доступ к каналам
Доступ к вкладке Настройки > Каналы с возможностью просмотра информации по уже созданным каналам.
Возможность создания, редактирования и удаления каналов.
Участники каналов
Доступ к вкладке Агенты при редактировании канала с возможностью просмотра информации, кто из агентов включен в канал.
Возможность редактирования списка агентов, добавленных в канал.
Навыки
Доступ к навыкам
Доступ к вкладке Настройки > Навыки с возможностью просмотра информации по уже созданным навыкам.
Возможность создания, редактирования и удаления навыков.
Роли & Разрешения
Доступ к ролям и разрешениям
Доступ к вкладке Настройки > Роли и Разрешения с возможностью просмотра информации по уже созданным ролям.
Возможность создания, редактирования, копирования и удаления ролей.
Участники ролей
Доступ к вкладке Пользователи при редактировании роли с возможностью просматривать информацию о том, кто включён в роль.
Возможность редактировать список пользователей, добавленных в роль.
Теги
Доступ к тегам
Доступ к вкладке Настройки > Теги с возможностью просмотра информации по уже созданным тегам.
Возможность создания, редактирования и удаления тегов.
Пользовательские атрибуты
Доступ к пользовательским атрибутам
Доступ к вкладке Настройки > Кастомные атрибуты с возможностью просмотра информации по уже созданным кастомным атрибутам.
Возможность создания, редактирования и удаления кастомных атрибутов.
Календари
Доступ к календарям
Доступ к вкладке Настройки > Календари с возможностью просмотра информации по уже созданным календарям.
Возможность создания, редактирования, копирования и удаления календарей.
Чат-боты
Доступ к чат-ботам
Доступ к вкладке Настройки > Чат-боты с возможностью просмотра информации по уже созданным чат-ботам.
Возможность создания, редактирования, копирования и удаления чат-ботов.
Автоматизация
Доступ к автоматизации
Доступ к вкладке Настройки > Автоматизация с возможностью просмотра информации по уже созданным правилам автоматизации.
Возможность создания, редактирования, активации/деактивации и удаления правил автоматизации
Макросы
Доступ к макросам
Доступ к вкладке Настройки > Макросы > Макросы с возможностью просмотра информации по уже созданным макросам.
Возможность создания, редактирования и удаления макросов.
Редактирование публичных макросов
Возможность создавать, редактировать и удалять публичные макросы
Библиотеки макросов
Доступ к вкладке Настройки > Макросы > Библиотеки с возможностью просмотра информации по уже созданным библиотекам макросов.
Возможность создания, редактирования и удаления библиотек макросов.
Редактирование публичных библиотек макросов
Возможность создавать, редактировать и удалять публичные библиотеки макросов
Быстрые ответы
Доступ к быстрым ответам
Доступ к вкладке Настройки > Быстрые ответы > Быстрые ответы с возможностью просмотра информации по уже созданным быстрым ответам.
Возможность создания, редактирования и удаления быстрых ответов.
Редактирование публичных быстрых ответов
Возможность создавать, редактировать и удалять публичные быстрые ответы
Библиотеки быстрых ответов
Доступ к вкладке Настройки > Быстрые ответы > Библиотеки с возможностью просмотра информации по уже созданным библиотекам быстрых ответов.
Возможность создания, редактирования и удаления библиотек быстрых ответов.
Редактирование публичных библиотек быстрых ответов
Возможность создавать, редактировать и удалять публичные библиотеки быстрых ответов
Коды завершени
Доступ к кодам завершения
Доступ к вкладке Настройки > Коды завершения с возможностью просмотра информации по уже созданным кодам завершения.
Возможность создания, редактирования и удаления кодов завершения.
Интеграции
Доступ к вебхукам
Доступ к вкладке Настройки > Интеграции > Вебхуки с возможностью просмотра информации по уже созданным вебхукам.
Возможность создания, редактирования и удаления вебхуков.
Доступ к приложениям
Доступ к вкладке Настройки > Интеграции > Панель приложений с возможностью просмотра информации по уже созданным приложениям.
Возможность создания, редактирования и удаления приложений.
Доступ к AI
Доступ к вкладке Настройки > Интеграции > AI с возможностью просмотра информации по уже созданному подключению к AI-поставщику.
Возможность настройки подключения к AI-поставщику.
Профиль
Доступ к уведомлениям профиля
Доступ к вкладке Настройки > Уведомления с возможностью просмотра настроек уведомлений профиля.
Возможность изменения настроек уведомлений профиля.
Настройки аккаунта
Доступ к настройкам учетной записи
Доступ к вкладкам Настройки > Настройки аккаунта > Общие настройки, Разговоры, Аналитика.
Возможность изменять настройки в Настройках > Настройки аккаунта > Общие настройки, Разговоры, Аналитика.
Доступ к кнопкам
Доступ к вкладке Настройки > Настройки учетной записи > Кнопки.
Возможность создания, редактирования, отображения/скрытия и удаления кнопок.
Доступ к подстатусам
Доступ к вкладке Настройки > Настройки учетной записи > Сабстатусы.
Возможность создания, редактирования, активации/деактивации и удаления сабстатусов.
Доступ к глобальным уведомлениям
Доступ к вкладке Настройки > Настройки учетной записи > Уведомления.
Возможность изменения настроек глобальных уведомлений.
Last updated