> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/wrap-up-codes.md). # Коды завершения **Коды завершения** (Wrap-Up коды) - это коды, которые агенты используют для классификации диалогов с клиентами. Каждому диалогу может быть присвоен один или несколько Кодов завершения, которые отражают основную причину или характеристику обращения (например, запрос по счету, техническая поддержка, вопрос о продукте и т.д.). В разделе Коды завершения доступны два подраздела: * **Активные** - отображается список активных Кодов завершения; * **Удалены** - отображается список удаленных Кодов завершения. В подразделе Активные можно редактировать существующие и создавать новые Коды завершения. В подразделе Удалены можно восстановить удаленные Коды завершения.
{% hint style="info" %} Для того, чтобы Код завершения был доступен для выбора пользователями в процессе разговора, необходимо в настройках Канала/Команды (для соответствующего типа разговора) активировать опцию Коды завершения и выбрать необходимые Коды завершения. Подробнее - [**Настройки Команды**](/ru/get-started/settings/teams.md#settings-for-conversation-types)/ [**Настройки Канала**](/ru/get-started/settings/inboxes.md). Именно выбранный список Кодов будет отображаться агентам для выбора в диалоге, который назначен на такую Команду/Канал. {% endhint %}