# База знаний NovaTalks ## База знаний NovaTalks - [Главная](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started.md) - [Вход](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/login.md) - [Настройки профиля](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/profile-settings.md) - [Разговоры](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations.md) - [Список разговоров](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/conversations-list.md) - [Статусы и Сабстатусы Разговоров](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/conversation-statuses-and-substatuses.md) - [Окно управления разговором](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/conversation-panel.md) - [АІ Ассистент](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/conversation-panel/ai-assistant.md) - [Запрос контактных данных клиента](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/conversation-panel/get-customer-data.md) - [HSM-шаблоны в WhatsApp Business API](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/conversation-panel/hsm-templates.md) - [Карточка контакта, информация о разговоре и действия в разговоре](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/contact-card.md) - [Новый диалог из контакта](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/contact-card/new-dialog.md) - [Новый диалог](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/new-dialog.md) - [Панель приложений](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/dashboard-apps.md) - [NovaTalks Phone](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/dashboard-apps/novatalks-phone.md) - [Web-Call](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/conversations/dashboard-apps/web-call.md) - [Контакты](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/contacts.md) - [Отчеты](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports.md) - [Онлайн отчеты](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/online-reports.md) - [Отчет Агенты статусы](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/online-reports/agent-status.md) - [Отчет Агенты обзор](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/online-reports/agent-overview.md) - [Отчет Команды обзор](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/online-reports/team-overview.md) - [Отчет Каналы обзор](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/online-reports/inbox-overview.md) - [Исторические отчеты](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports.md) - [Отчет Агенты обзор Sum](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports/agent-overview-sum.md) - [Отчет Команды обзор Sum](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports/team-overview-sum.md) - [Отчет Каналы обзор Sum](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports/inbox-overview-sum.md) - [Отчет Агенты доступность Sum](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports/agent-availability-sum.md) - [Отчет Агенты оценка качества Sum](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports/agent-csat-sum.md) - [Отчет Агенты доступность Detail](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports/agent-availability-detail.md) - [Отчет Оценка качества Detail](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports/csat-detail.md) - [Отчет Диалоги Detail](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports/dialogs-detail.md) - [Отчет Сообщения Detail](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports/messages-detail.md) - [Отчет Теги Detail](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/reports/historical-reports/tags-detail.md) - [Выходные кампании](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/outgoing-campaigns.md) - [Кампании](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/outgoing-campaigns/campaigns.md) - [Списки](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/outgoing-campaigns/lists.md) - [Список контактов](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/outgoing-campaigns/lists/contact-list.md) - [Списки запрещённых контактов](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/outgoing-campaigns/lists/do-not-contact-lists.md) - [Контроль попыток](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/outgoing-campaigns/attempt-control.md) - [Коды Завершение Соответствие](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/outgoing-campaigns/wrap-up-code-mappings.md) - [Настройки Дайлера](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/outgoing-campaigns/dialer-settings.md) - [Настройки](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings.md) - [Агенты](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/agents.md) - [Команды](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/teams.md) - [Каналы](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes.md) - [Онлайн чат та виджет на сайте](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/website.md) - [API канал](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/api.md) - [Email](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/email.md) - [Настройка OAuth приложения для Gmail](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/email/configure-an-oauth-app-for-gmail.md) - [Настройка OAuth приложения для Outlook и Microsoft 365](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/email/configure-an-oauth-app-for-outlook-and-microsoft-365.md) - [Звонки](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/calls.md) - [Номерной Телеграм](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/telegram-by-phone.md) - [Ограничения и лимиты](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/telegram-by-phone/ogranicheniya-i-limity.md) - [Номерной Viber](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/viber-by-phone.md) - [Ограничения и лимиты](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/viber-by-phone/ogranicheniya-i-limity.md) - [Номерной Whatsapp](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/inboxes/whatsapp-by-phone.md) - [Навыки](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/skills.md) - [Теги](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/labels.md) - [Роли & Разрешения](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/roles-permissions.md) - [Разрешения: перечень и описание](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/roles-permissions/permissions-list-and-description.md) - [Разрешения стандартных ролей](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/roles-permissions/standard-role-permissions.md) - [Пользовательские атрибуты](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/custom-attributes.md) - [Untitled](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/untitled.md) - [Календари](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/calendars.md) - [Чат-боты](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/chatbots.md) - [Логирование сценария чат-бота](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/chatbots/chatbot-script-logging.md) - [Автоматизация](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/automation.md) - [Макросы](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/macros.md) - [Макросы AI](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/macros/macroses-ai.md) - [Макросы запроса контактных данных клиента](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/macros/macroses-get-customer-data.md) - [Быстрые ответы](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/canned-responses.md) - [Коды завершения](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/wrap-up-codes.md) - [Интеграции](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/integrations.md) - [Вебхуки](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/integrations/webhooks.md) - [Приложения](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/integrations/dashboard-apps.md) - [AI](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/integrations/ai.md) - [Уведомления](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/notifications.md) - [Настройки аккаунта](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/settings/account-settings.md) - [Мобильное приложение NovaTalks](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/light-version-guide.md) - [Вход](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/light-version-guide/login.md) - [Настройки](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/light-version-guide/settings.md) - [Разговоры](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/light-version-guide/conversations.md) - [Окно управления разговором](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/light-version-guide/conversations/conversation-panel.md) - [Статусы и Сабстатусы Разговора](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/light-version-guide/conversations/conversation-statuses-and-substatuses.md) - [Карта Контакта](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/light-version-guide/conversations/contact-card.md) - [Действия с разговором](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/light-version-guide/conversations/conversation-actions.md) - [Новый диалог](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/light-version-guide/conversations/new-dialog.md) - [CRM-приложение NovaTalks](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/crm-light-version-guide.md) - [Вхід](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/crm-light-version-guide/login.md) - [Настройки](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/crm-light-version-guide/settings.md) - [Разговоры](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/crm-light-version-guide/conversations.md) - [Окно управления разговором](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/crm-light-version-guide/conversations/onversation-panel.md) - [Статусы и Сабстатусы Разговора](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/crm-light-version-guide/conversations/conversation-statuses-and-substatuses.md) - [Карта Контакта](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/crm-light-version-guide/conversations/contact-card.md) - [Действия с разговором](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/crm-light-version-guide/conversations/conversation-actions.md) - [Новый диалог](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/crm-light-version-guide/conversations/new-dialog.md) - [NovaTalks SDK](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/novatalks-sdk.md) - [Авторизация пользователя](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/novatalks-sdk/user-authorization.md) - [Интерфейс: настройка и отображение разговоров](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/novatalks-sdk/interface-configuring-and-displaying-conversations.md) - [Поддержка Rich Media](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/novatalks-sdk/rich-media-support.md) - [Действия с сообщениями](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/novatalks-sdk/actions-with-messages.md) - [Подключение мессенджеров](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/connecting_messengers.md) - [Подключение WhatsApp Business](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/connecting_messengers/connecting_whatsapp_business.md) - [Подключение номера WhatsApp](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/connecting_messengers/podklyuchenie-nomera-whatsapp.md): Инструкция по подключению WhatsApp по номеру телефона к NovaTalks - [Создание бота в Viber Public Bot](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/connecting_messengers/sozdanie-bota-v-viber-public-bot.md): Инструкция по созданию бота в Viber Public Bot. - [Подключение бота в Telegram](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/connecting_messengers/podklyuchenie-bota-v-telegram.md): Как создать Telegram-бота для NovaTalks: пошаговая инструкция - [Подключение номера Telegram](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/connecting_messengers/podklyuchenie-nomera-telegram.md): Инструкция по созданию приложения при подключении Telegram по номеру телефона - [Подключение Facebook и Instagram](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/connecting_messengers/podklyuchenie-facebook-i-instagram.md): Инструкция по подключению Facebook и Instagram к NovaTalks. - [Интеграции с CRM-системами](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/integration-with-crm-systems.md) - [Uspacy](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/integration-with-crm-systems/uspacy.md) - [FAQ](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq.md) - [Утилизация диалога и расчет утилизации агента](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/utilization.md) - [IP-телефония](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/ip-telephony.md) - [Подключение IP-телефонии](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/ip-telephony/connecting-ip-telephony.md) - [Преимущества IP-телефонии по сравнению с GSM-шлюзами](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/ip-telephony/advantages-of-ip-telephony-compared-to-gsm-gateways.md) - [Как не терять клиентов при переходе с GSM-шлюза на IP-телефонию](https://help.novatalks.com.ua/ru/get-started/faq/ip-telephony/how-to-retain-customers-when-transitioning-from-a-gsm-gateway-to-ip-telephony.md) - [Условия поддержки NovaTalks](https://help.novatalks.com.ua/ru/support-terms-novatalks.md) - [Standard](https://help.novatalks.com.ua/ru/support-terms-novatalks/standard.md) - [Advanced](https://help.novatalks.com.ua/ru/support-terms-novatalks/advanced.md) - [Release Notes](https://help.novatalks.com.ua/ru/release-notes.md)