> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ua/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/conversations/conversations-list.md).

# Список розмов

Список розмов – відображає всі розмови, які відповідають встановленому фільтру.

{% hint style="warning" %}
Для користувачів з роллю Агент відображаються лише розмови тих Каналів, в яких він є учасником.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2328171809-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fth75wDp9OEz0ABIMvgWP%2Fuploads%2FqocL6NjdCj0MZPS8E3Af%2Fimage.png?alt=media&amp;token=688482f6-3584-47df-afdb-03019493d433" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Іконка месенджеру**
2. **Імя клієнта**
3. **Назва каналу**
4. **Призначений агент**
5. **Останнє повідомлення в розмові**
6. **Теги розмови**
7. **Прийняття/відхилення розмови** - відображається у випадку призначення розмови на залогіненого агента та якщо для Команди чи для Каналу розмови (у випадку, якщо розмова не призначена на Команду) відключено налаштування Автовідповіді.

{% hint style="warning" %}
Якщо агент відхиляє розмову або не приймає її в заданий Таймаут, то Розмова повертається на початок черги призначеної Команди, а агент переходить в статус Зайнятий сабстатус Not responding. Нові Розмови не розподіляються на агента, доки він не перейде в статус Онлайн.&#x20;
{% endhint %}