> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ua/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/conversations/dashboard-apps/novatalks-phone.md).

# NovaTalks Phone

NovaTalks Phone - WebRTC телефон, встроєний в систему NovaTalks, який надає користувачу окрему телефонну лінію та не вимагає інсталяції додаткового обладнання.

NovaTalks Phone закріплений на панелі додатків та запускається автоматично при вході користувача в систему.

{% hint style="danger" %}
Для запуску NovaTalks Phone важливо, щоб у користувача були налаштування Телефонії в профілі (детальніше - [Телефонія](/ua/get-started/settings/agents.md#telephony))
{% endhint %}

<figure><img src="https://2328171809-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fth75wDp9OEz0ABIMvgWP%2Fuploads%2FJWihhmyIO9QBEW839WMu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=47902177-cd9b-4fbd-a8dd-76234f1b7d91" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В додатку NovaTalks Phone доступний наступний функціонал:

1. **Набір номеру та управління дзвінком**

* **Вимкнути мікрофон** - вимикає мікрофон користувача під час дзвінка.&#x20;
* **Утримання** - постановка дзвінка в режим очікування.&#x20;
* **Трансфер** - дозволяє користувачеві здійснити Сліпий чи Консультаційний трансфер.
* **Завершити виклик**

2. **Історія дзвінків** відображає список оброблених користувачем викликів та дозволяє зберегти контакти для швидкого набору
3. **Налаштування профілю** дозволяє змінити мову інтерфейсу та налаштувати мікрофон і динамік.