# NovaTalks Phone

NovaTalks Phone - WebRTC телефон, встроєний в систему NovaTalks, який надає користувачу окрему телефонну лінію та не вимагає інсталяції додаткового обладнання.

NovaTalks Phone закріплений на панелі додатків та запускається автоматично при вході користувача в систему.

{% hint style="danger" %}
Для запуску NovaTalks Phone важливо, щоб у користувача були налаштування Телефонії в профілі (детальніше - [Телефонія](/ua/get-started/settings/agents.md#telephony))
{% endhint %}

<figure><img src="/files/SxNuG60vhDWqoy8N816H" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В додатку NovaTalks Phone доступний наступний функціонал:

1. **Набір номеру та управління дзвінком**

* **Вимкнути мікрофон** - вимикає мікрофон користувача під час дзвінка.&#x20;
* **Утримання** - постановка дзвінка в режим очікування.&#x20;
* **Трансфер** - дозволяє користувачеві здійснити Сліпий чи Консультаційний трансфер.
* **Завершити виклик**

2. **Історія дзвінків** відображає список оброблених користувачем викликів та дозволяє зберегти контакти для швидкого набору
3. **Налаштування профілю** дозволяє змінити мову інтерфейсу та налаштувати мікрофон і динамік.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/conversations/dashboard-apps/novatalks-phone.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.