> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ua/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/crm-light-version-guide/conversations/conversation-actions.md).

# Дії з розмовою

В меню Дій з розмовою доступні функції:

<figure><img src="/files/UeYUm632T3PyA2xxGksM" alt="" width="390"><figcaption></figcaption></figure>

1. **Призначений агент** - агент, який призначений до розмови. Для призначення розмови на іншого/жодного агента необхідно в випадаючому списку обрати потрібне.
2. **Призначена команда** - команда, яка призначена до розмови. Для призначення розмови на іншу/жодну команду необхідно в випадаючому списку обрати потрібне.
3. **Теги розмови.** До розмови може бути прикріплений 1, декілька або жодного тегу.
4. **Відкласти розмову.** Опція зміни статусу Розмови на відкладену. Даний статус використовується, коли агенту необхідно більше часу для вирішення питання клієнта.&#x20;