# Як не втрачати клієнтів при переході з GSM-шлюза на IP-телефонію

Якщо у вас є GSM-шлюз, для зручного переходу на IP-телефонію ми пропонуємо тимчасово налаштувати переадресацію вхідних дзвінків на новий номер.

**Як це буде виглядати для клієнта:**

1. Після переходу на IP-телефонію оновлюємо інформацію на усіх ресурсах та здійснюємо розсилку клієнтам з повідомленням про новий номер.
2. Клієнти, які по звичці зателефонують на старий номер, будуть автоматично переадресовані на новий (здійснюється непомітно для клієнта).
3. Вихідний дзвінок клієнту буде здійснюватись з нового номеру.

Це дозволить вашим клієнтам поступово звикнути до нового номеру компанії, зберігаючи безперервний зв'язок під час перехідного періоду.

{% hint style="warning" %}
**Недолік** – за кожен вхідний дзвінок з переадресацією потрібно буде платити як за вихідний відповідно до вашого тарифного плану.
{% endhint %}

**Умови переадресації у провайдерів (при кліку на посилання в шапці можна детальніше ознайомитись з інформацією у провайдера):**

1. **Вартість переадресації**
   1. [Київстар](https://kyivstar.ua/business/mobile/services/distance-call-forwarding) - безкоштовно
   2. [Lifecell](https://www.lifecell.ua/uk/poslugi/katalog/upravlinnia-dzvinkamy/) - 0,21 грн / дзвінок
   3. [Vodafone](https://www.vodafone.ua/services/pereadresaciya) - безкоштовно
   4. [Укртелеком ](https://b2b.ukrtelecom.ua/news/ostavatsya-na-svyazi-72) - безкоштовно
   5. [Vega](https://vega.ua/for_office/call_forward) - безкоштовно
2. **Вартість вхідних дзвінків -** як вартість вихідних дзвінків відповідно до вашого тарифного плану
3. **Налаштування послуги** 

* Активувати: \*\*21\*номер телефону#
* Вимкнути: #21#


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/faq/ip-telephony/how-to-retain-customers-when-transitioning-from-a-gsm-gateway-to-ip-telephony.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.