> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ua/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/faq/ip-telephony/how-to-retain-customers-when-transitioning-from-a-gsm-gateway-to-ip-telephony.md).

# Як не втрачати клієнтів при переході з GSM-шлюза на IP-телефонію

Якщо у вас є GSM-шлюз, для зручного переходу на IP-телефонію ми пропонуємо тимчасово налаштувати переадресацію вхідних дзвінків на новий номер.

**Як це буде виглядати для клієнта:**

1. Після переходу на IP-телефонію оновлюємо інформацію на усіх ресурсах та здійснюємо розсилку клієнтам з повідомленням про новий номер.
2. Клієнти, які по звичці зателефонують на старий номер, будуть автоматично переадресовані на новий (здійснюється непомітно для клієнта).
3. Вихідний дзвінок клієнту буде здійснюватись з нового номеру.

Це дозволить вашим клієнтам поступово звикнути до нового номеру компанії, зберігаючи безперервний зв'язок під час перехідного періоду.

{% hint style="warning" %}
**Недолік** – за кожен вхідний дзвінок з переадресацією потрібно буде платити як за вихідний відповідно до вашого тарифного плану.
{% endhint %}

**Умови переадресації у провайдерів (при кліку на посилання в шапці можна детальніше ознайомитись з інформацією у провайдера):**

1. **Вартість переадресації**
   1. [Київстар](https://kyivstar.ua/business/mobile/services/distance-call-forwarding) - безкоштовно
   2. [Lifecell](https://www.lifecell.ua/uk/poslugi/katalog/upravlinnia-dzvinkamy/) - 0,21 грн / дзвінок
   3. [Vodafone](https://www.vodafone.ua/services/pereadresaciya) - безкоштовно
   4. [Укртелеком ](https://b2b.ukrtelecom.ua/news/ostavatsya-na-svyazi-72) - безкоштовно
   5. [Vega](https://vega.ua/for_office/call_forward) - безкоштовно
2. **Вартість вхідних дзвінків -** як вартість вихідних дзвінків відповідно до вашого тарифного плану
3. **Налаштування послуги** 

* Активувати: \*\*21\*номер телефону#
* Вимкнути: #21#