# Контроль спроб

Підрозділ Контроль спроб призначений для налаштування управління спробами. Використовується у випадку неуспішного здійснення вихідної інтеракції (наприклад, невдалось відправити, розмова знаходиться у статусі Відкрита тощо) для планування наступних спроб або закриття контакту. 

<figure><img src="/files/A2c6HHD1S9QzOwlWZIG5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Назва контролю спроб
2. Максимальна кількість спроб по:

* контакту - кількість спроб, які система може здійснити по всім одиницям зв'язку контакту
* розмові - кількість спроб, які система може здійснити в рамках однієї розмови контакту
* соцмережам - кількість спроб, які система може здійснити по всім одиницям зв'язку контакту з типом соцмережі&#x20;
* електронній пошті - кількість спроб, які система може здійснити по всім одиницям зв'язку контакту з типом електронна пошта
* дзвінка - кількість спроб, які система може здійснити по всім одиницям зв'язку контакту з типом дзвінок

3. Мінімальний час для наступної спроби, хв – мінімальна кількість часу (хв) після якого може бути здійснена повторна спроба вихідної активності.
4. Контроль спроб для категорій завершення вихідної активності - налаштування спроб в залежності від типу завершення вихідної активності. Наприклад, для типу завершення busy (для дзвінків - у клієнта зайнято, для соцмереж/електронна пошта - розмова знаходиться в статусі Відкрита) можна налаштувати свою максимальну кількість спроб та час наступної спроби. Дані налаштування необов'язкові для заповнення та зазвичай використовуються для типу розмов - Дзвінок.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/outgoing-campaigns/attempt-control.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.