> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ua/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/outgoing-campaigns/attempt-control.md).

# Контроль спроб

Підрозділ Контроль спроб призначений для налаштування управління спробами. Використовується у випадку неуспішного здійснення вихідної інтеракції (наприклад, невдалось відправити, розмова знаходиться у статусі Відкрита тощо) для планування наступних спроб або закриття контакту. 

<figure><img src="/files/A2c6HHD1S9QzOwlWZIG5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Назва контролю спроб
2. Максимальна кількість спроб по:

* контакту - кількість спроб, які система може здійснити по всім одиницям зв'язку контакту
* розмові - кількість спроб, які система може здійснити в рамках однієї розмови контакту
* соцмережам - кількість спроб, які система може здійснити по всім одиницям зв'язку контакту з типом соцмережі&#x20;
* електронній пошті - кількість спроб, які система може здійснити по всім одиницям зв'язку контакту з типом електронна пошта
* дзвінка - кількість спроб, які система може здійснити по всім одиницям зв'язку контакту з типом дзвінок

3. Мінімальний час для наступної спроби, хв – мінімальна кількість часу (хв) після якого може бути здійснена повторна спроба вихідної активності.
4. Контроль спроб для категорій завершення вихідної активності - налаштування спроб в залежності від типу завершення вихідної активності. Наприклад, для типу завершення busy (для дзвінків - у клієнта зайнято, для соцмереж/електронна пошта - розмова знаходиться в статусі Відкрита) можна налаштувати свою максимальну кількість спроб та час наступної спроби. Дані налаштування необов'язкові для заповнення та зазвичай використовуються для типу розмов - Дзвінок.