📋Коди Завершення Відповідність

Коди Завершення Відповідність - дозволяють додатково повідомити системі чи взаємодія була успішною чи необхідна ще одна спроба.

Наприклад, якщо Дайлер дозвонився до клієнта, призначив на агента, але коли агент підняв трубку - клієнт завершив дзвінок. В такому разі агент може обрати код завершення, у якого буде встановлена опція - Номер не може бути викликаний = false та Контакт не може бути викликаний = false і система запланує по такому контакту перезвон.

Інший приклад - якщо агент зв’язався з абонентом і з’ясувалося, що номер належить іншій особі. В такому разі агент може обрати код завершення, у якого буде встановлена опція - Номер не може бути викликаний = true та Контакт не може бути викликаний = false і система буде телефонувати такому контакту ще, але лише по іншим вказаним номерам.

В даний блок потрапляють всі коди завершення, які заведені в системі. За завмовчуванням у них Номер не може бути викликаний = true та Контакт не може бути викликаний = true, тобто спроби вважаються як успішні.

По потрібним кодам завершення необхідно змінити перемикачі на потрібне значення.

1. Категорія завершення - категорія, до якої належить код (не використовується, створена на майбутнє)

2. Код завершення - всі коди завершення, які заведені в системі

3. Контакт не може бути викликаний - чи необхідно по контакту ще здійснювати спроби дозвону

4. Номер не може бути викликаний - чи необхідно по номеру ще здійснювати спроби дозвону