> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ua/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/reports/historical-reports.md).

# Історичні звіти

На вкладці Історичні представлено 10 звітів:

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th data-type="content-ref"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><a href="/ua/get-started/reports/historical-reports/agent-overview-sum.md">Звіт Агенти огляд Sum</a></td><td></td><td>Основні показники продуктивності оператора в розрізі обраного інтервалу, команди та каналу</td></tr><tr><td><a href="/ua/get-started/reports/historical-reports/team-overview-sum.md">Звіт Команди огляд Sum</a></td><td></td><td>Основні показники продуктивності команди в розрізі обраного інтервалу та каналу</td></tr><tr><td><a href="/ua/get-started/reports/historical-reports/inbox-overview-sum.md">Звіт Канали огляд Sum</a></td><td></td><td>Основні показники продуктивності каналу в розрізі обраного інтервалу</td></tr><tr><td><a href="/ua/get-started/reports/historical-reports/agent-availability-sum.md">Звіт Агенти доступність Sum</a></td><td></td><td>Стани оператора в розрізі обраного інтервалу</td></tr><tr><td><a href="/ua/get-started/reports/historical-reports/agent-csat-sum.md">Звіт Агенти оцінка якості Sum</a></td><td></td><td>Оцінки оператора в розрізі обраного інтервалу, каналу та команди</td></tr><tr><td><a href="/ua/get-started/reports/historical-reports/agent-availability-detail.md">Звіт Агенти доступність Detail</a></td><td></td><td>Події переходу оператора в інший стан</td></tr><tr><td><a href="/ua/get-started/reports/historical-reports/csat-detail.md">Звіт Оцінка якості Detail</a></td><td></td><td>Оцінки клієнтів по діалогам</td></tr><tr><td><a href="/ua/get-started/reports/historical-reports/dialogs-detail.md">Звіт Діалоги Detail</a></td><td></td><td>Детальна інформація по кожному діалогу</td></tr><tr><td><a href="/ua/get-started/reports/historical-reports/messages-detail.md">Звіт Повідомлення Detail</a></td><td></td><td>Детальна історія переписки в рамках діалогу</td></tr><tr><td><a href="/ua/get-started/reports/historical-reports/tags-detail.md">Звіт Теги Detail</a></td><td></td><td>Теги присвоєні conversation та контакту</td></tr></tbody></table>