> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ua/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/reports/historical-reports/agent-availability-sum.md).

# Звіт Агенти доступність Sum

**Агенти доступність Sum** – це звіт, який відображає стани оператора в розрізі обраного інтервалу.

## Фільтрація  <a href="#filters" id="filters"></a>

**Загальні фільтри звіту**  - дозволяють обрати 1 або декілька можливих значень параметру із списку:

* **Інтервал -** фільтрація по інтервалу
* **Дата/час -** фільтрація по часу
* **Оберіть агентів** - фільтрація по агентам

## Показники  <a href="#metrics" id="metrics"></a>

Перелік показників, які доступні для відображення в звіті:

<table><thead><tr><th width="217">Параметр</th><th>Опис</th></tr></thead><tbody><tr><td>Дата/Час</td><td>Дата та час початку інтервалу</td></tr><tr><td>Агент</td><td>Імя оператора</td></tr><tr><td>ID агента</td><td>ID оператора</td></tr><tr><td>Online</td><td>Тривалість перебування в статусі online</td></tr><tr><td>Busy</td><td>Тривалість перебування в статусі busy</td></tr><tr><td>Offline</td><td>Тривалість перебування в статусі offline</td></tr><tr><td>Login</td><td>Тривалість перебування в login</td></tr></tbody></table>