🟢Звіт Агенти доступність Sum

Агенти доступність Sum – це звіт, який відображає стани оператора в розрізі обраного інтервалу.

Фільтрація

Загальні фільтри звіту - дозволяють обрати 1 або декілька можливих значень параметру із списку:

• Інтервал - фільтрація по інтервалу

• Дата/час - фільтрація по часу

• Оберіть агентів - фільтрація по агентам

Показники

Перелік показників, які доступні для відображення в звіті:

Параметр	Опис
Дата/Час	Дата та час початку інтервалу
Агент	Імя оператора
ID агента	ID оператора
Online	Тривалість перебування в статусі online
Busy	Тривалість перебування в статусі busy
Offline	Тривалість перебування в статусі offline
Login	Тривалість перебування в login