Агенти доступність Sum – це звіт, який відображає стани оператора в розрізі обраного інтервалу.
Загальні фільтри звіту - дозволяють обрати 1 або декілька можливих значень параметру із списку:
Інтервал - фільтрація по інтервалу
Дата/час - фільтрація по часу
Оберіть агентів - фільтрація по агентам
Перелік показників, які доступні для відображення в звіті:
Дата/Час
Дата та час початку інтервалу
Агент
Імя оператора
ID агента
ID оператора
Online
Тривалість перебування в статусі online
Busy
Тривалість перебування в статусі busy
Offline
Тривалість перебування в статусі offline
Login
Тривалість перебування в login
Last updated 1 year ago
