# Звіт Оцінка якості Detail

**Оцінка якості Detail** – це звіт, який відображає оцінки клієнтів по діалогам.

## Фільтрація  <a href="#filters" id="filters"></a>

**Загальні фільтри звіту**  - дозволяють обрати 1 або декілька можливих значень параметру із списку:

* **Дата/час -** фільтрація по часу.
* **Оберіть агентів** - фільтрація по агентам.
* **Оберіть канали** – фільтрація по каналам.
* **Оберіть команди** – фільтрація по командам.
* **ID діалогу** - фільтрація по ID діалогу.
* **ID розмови -** фільтрація по ID розмови.
* **ID контакту -** фільтрація по ID контакту.
* **Оберіть оцінки** - фільтрація по оцінці.

## Показники  <a href="#metrics" id="metrics"></a>

Перелік показників, які доступні для відображення в звіті:

<table><thead><tr><th width="271">Параметр</th><th>Опис</th></tr></thead><tbody><tr><td>Дата/Час</td><td>Дата та час події</td></tr><tr><td>Оцінка</td><td>Оцінка</td></tr><tr><td>Агент</td><td>Ім'я оператора</td></tr><tr><td>ID агента</td><td>ID оператора</td></tr><tr><td>Канал</td><td>Назва Inbox</td></tr><tr><td>ID каналу</td><td>Inbox ID</td></tr><tr><td>Команда</td><td>Назва Team</td></tr><tr><td>ID команди</td><td>Team ID</td></tr><tr><td>ID діалогу</td><td>Dialog ID</td></tr><tr><td>ID розмови</td><td>Conversation ID</td></tr><tr><td>ID контакту</td><td>Contact ID </td></tr><tr><td>Ім’я контакту</td><td>Імя контакту</td></tr><tr><td>Email контакту</td><td>Email</td></tr><tr><td>Телефон контакту</td><td>Телефон</td></tr><tr><td>Ідентифікатор контакту</td><td>Ідентифікатор</td></tr><tr><td>Кастомні атрибути контакту</td><td>Кастомні атрибути</td></tr><tr><td>Додаткові атрибути розмови</td><td>Додаткові атрибути розмови</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
При натисканні на значення показника в полях Dialog ID, Conversation ID, Contact ID відбувається перехід до визначеного діалогу, розмови, контакту.&#x20;
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/reports/historical-reports/csat-detail.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.