✅Звіт Статуси агентів
Last updated
Last updated
Статуси агентів - це звіт, який відображає в реальному часі поточний статус оператора та тривалість перебування в ньому.
Загальні фільтри звіту - дозволяють обрати 1 або декілька можливих значень параметру із списку:
Оберіть канали – фільтрація по каналам
Оберіть команди – фільтрація по командам
Перелік показників, які доступні для відображення в звіті:
Зміна статусу доступна для агентів, що перебувають в статусі Онлайн, Зайнятий.
| Параметр | Опис |
|---|---|
Змінити статус агента можливо у полі Статус , натиснувши на кнопку . Після цього відкриється меню зміни статусу, де можна вибрати новий статус та сабстатус агента у розділі "Доступність".
Агент
Ім’я оператора
Роль
Роль оператора
Статус
Поточний статус оператора
Сабстатус
Поточний сабстатус оператора
Час в статусі
Час перебування в статусі
