# Автоматизація

## Список правил Автоматизації <a href="#automation-rules-list" id="automation-rules-list"></a>

**Правило Автоматизації** - це набір дій, які автоматично виконуються при настанні закладених подій та виконанні закладених умов. Правила Автоматизації дозволяють автоматизувати вже існуючі процеси, які раніше вимагали ручних зусиль.

На сторінці Списку правил Автоматизації відображаються їх налаштування та можливість активації/деактивації.

<figure><img src="/files/tY6DoujXXWZAtRS1pUIv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для створення нового правила автоматизації/редагування існуючого необхідно обрати **Створити правило автоматизації/Редагувати правило автоматизації.**

***

## Створення/Редагування правила Автоматизації <a href="#create-edit-an-automation-rule" id="create-edit-an-automation-rule"></a>

<figure><img src="/files/sV1ORxyTKvLlgtrn7LYl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Ім'я правила**
2. **Опис**
3. **Події** - це перелік подій, при настанні яких повинно запуститись правило автоматизації.&#x20;

   Доступні такі Події:

* Створено розмову
* Змінено статус розмови
* Змінено призначеного агента
* Змінено призначену команду
* Створено вхідне повідомлення
* Створено контакт
* Оновлено контакт

4. **Умови** - це набір умов, яким повинен відповідати обєкт події , інакше правило не запуститься. Доступні такі  умови:

* Назва каналу
* Номер телефону
* Email
* Тема Email
* Статус
* Назва каналу
* Ім’я призначеного агента
* Назва команди
* Зміст повідомлення
* Ім’я контакту

{% hint style="info" %}
В залежності від обраної події доступний різний набір умов
{% endhint %}

5. **Дії** - це набір дій, які необхідно виконати. Доступні такі дії:

* Додати теги
* Запустити макрос
* Завершити розмову
* Надіслати повідомлення
* Надіслати вкладення
* Надіслати подію на вебхука
* Надіслати подію браузера

{% hint style="info" %}
В залежності від обраної події доступний різний набір дій
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/settings/automation.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.