# Обмеження та ліміти

{% hint style="warning" %}
Лімітів з боку нашого сервісу немає. **Але рекомендуємо ознайомитися з лімітами месенджера Viber номерний.**
{% endhint %}

Ліміти на розсилку залежать від рівня довіри Viber до вашого номера.

**Рекомендації щодо надсилання:**

* Якщо номер новий, блокування може відбутися вже після 5-го повідомлення на день.
* Якщо раніше з контактами не було листування, рекомендується не більше 20 нових діалогів на добу.
* Якщо клієнт хоча б раз відповів вам у чаті, обмежень на відправку немає.
* Якщо клієнт позначить ваше повідомлення як спам, це може призвести до блокування номера.
* Якщо ваш номер раніше блокувався Viber, орієнтуйтеся на ліміти як нового номера, щоб уникнути повторного блокування.
* Якщо на вашому телефоні раніше номер отримував блокування, то змінивши номер Viber, шанс отримати блокування нового номеру набагато вище.

{% hint style="danger" %}
Блокування може статися через незвичну активність вашого номера. Щоб уникнути цього, не перевищуйте ліміти ініціації листування та не розсилайте спам.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/settings/inboxes/viber-by-phone/obmezhennya-ta-limiti.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.