> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ua/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/settings/inboxes/viber-by-phone/obmezhennya-ta-limiti.md).

# Обмеження та ліміти

{% hint style="warning" %}
Лімітів з боку нашого сервісу немає. **Але рекомендуємо ознайомитися з лімітами месенджера Viber номерний.**
{% endhint %}

Ліміти на розсилку залежать від рівня довіри Viber до вашого номера.

**Рекомендації щодо надсилання:**

* Якщо номер новий, блокування може відбутися вже після 5-го повідомлення на день.
* Якщо раніше з контактами не було листування, рекомендується не більше 20 нових діалогів на добу.
* Якщо клієнт хоча б раз відповів вам у чаті, обмежень на відправку немає.
* Якщо клієнт позначить ваше повідомлення як спам, це може призвести до блокування номера.
* Якщо ваш номер раніше блокувався Viber, орієнтуйтеся на ліміти як нового номера, щоб уникнути повторного блокування.
* Якщо на вашому телефоні раніше номер отримував блокування, то змінивши номер Viber, шанс отримати блокування нового номеру набагато вище.

{% hint style="danger" %}
Блокування може статися через незвичну активність вашого номера. Щоб уникнути цього, не перевищуйте ліміти ініціації листування та не розсилайте спам.
{% endhint %}