🏷️Теги

Список Тегів

Теги в NovaTalks допомагають легко категоризувати Розмови, Діалоги та Контакти.

В розділі Теги доступні два підрозділи:

• Активні - відображається список активних тегів;

• Видалені - відображається список видалених тегів.

В підрозділі Активні можна редагувати існуючі та додавати нові теги.

В підрозділі Видалені можна відновити видалені теги.

Для створення нового тегу/редагування існуючого необхідно обрати Додати тег/Редагувати тег.

---

Створення/Редагування Тегу

1. Назва тегу

2. Опис

3. Колір

4. Показувати тег на бічній панелі - це опція, яка визначає чи необхідно відображати тег на бічній панелі.

Якщо опція включена - тег відображається на бічній панелі на вкладках Розмови та Контакти.

Якщо виключена – не відображається на бічній панелі.

1. Відображати агентам - це опція, яка визначає чи буде доступний тег для вибору/перегляду агентам.

Якщо опція включена - тег доступний для вибору всім користувачам.

Якщо виключена – тег доступний для вибору тільки адміністраторам.

Присвоювати Теги можна:

• Автоматично – здійснюється за допомогою налаштувань логіки Чат-бота, Макросів, Автоматизації.

• Вручну – здійснюється агентом в інтерфейсі системи. Можливо присвоїти Теги до Розмови, Діалогу та Контакту.