🏷️Теги
Last updated
Last updated
Теги в NovaTalks допомагають легко категоризувати Розмови, Діалоги та Контакти.
В розділі Теги доступні два підрозділи:
Активні - відображається список активних тегів;
Видалені - відображається список видалених тегів.
В підрозділі Активні можна редагувати існуючі та додавати нові теги.
В підрозділі Видалені можна відновити видалені теги.
Для створення нового тегу/редагування існуючого необхідно обрати Додати тег/Редагувати тег.
Назва тегу
Опис
Колір
Показувати тег на бічній панелі - це опція, яка визначає чи необхідно відображати тег на бічній панелі.
Якщо опція включена - тег відображається на бічній панелі на вкладках Розмови та Контакти.
Якщо виключена – не відображається на бічній панелі.
Відображати агентам - це опція, яка визначає чи буде доступний тег для вибору/перегляду агентам.
Якщо опція включена - тег доступний для вибору всім користувачам.
Якщо виключена – тег доступний для вибору тільки адміністраторам.
Присвоювати Теги можна:
Автоматично – здійснюється за допомогою налаштувань логіки Чат-бота, Макросів, Автоматизації.
Вручну – здійснюється агентом в інтерфейсі системи. Можливо присвоїти Теги до Розмови, Діалогу та Контакту.
