🔐Ролі & Дозволи

Список ролей

Роль - це набір заздалегідь визначених дозволів, що відповідають конкретним завданням користувача в системі.

Кожному користувачу призначається одна роль, яка визначає його рівень доступу до функціоналу NovaTalks.

У системі передбачено такі стандартні ролі:

• Адміністратор - має повний доступ до всіх функцій системи.

• Супервізор - призначена для моніторингу роботи каналів, команд та агентів.

• Агент - основна роль для обробки вхідних та вихідних розмов.

Дізнайтися, які дозволи включає кожна стандартна роль 👉Дозволи стандартних ролей

Ви можете обрати одну зі стандартних, попередньо налаштованих ролей, або створити власну.

Для створення нової Ролі /редагування існуючої необхідно обрати Додати роль або Копіювати існуючу/Редагувати Роль.

Стандартні ролі не можна змінювати або видаляти. Ви можете лише призначати їх користувачам.

---

Створення/Редагування Ролі

Налаштування

Основні налаштування відображають Ім'я ролі та Опис

1. Ім'я ролі

2. Опис

---

Дозволи

Дозволи — це окремі права доступу, які можна призначити певній ролі для керування функціональністю системи.

Є два рівня дозволів:

• Перегляд - користувач має доступ лише для перегляду функціоналу, без можливості внесення змін.

• Редагування - користувач може як переглядати, так і змінювати відповідний функціонал.

Дізнатись, який доступ надає кожний дозвіл 👉Дозволи: перелік і опис

Ви можете надати доступ:

• до всієї групи дозволів (наприклад, Розмови), або

• до окремих дозволів усередині групи (наприклад, лише Доступ до розмов).

Якщо призначається дозвіл, що залежить від іншого, система автоматично додасть усі необхідні пов’язані дозволи.

---

Користувачі

Список користувачів, яким призначено поточну роль. Тут ви можете додати нових користувачів до цієї ролі.

Щоб змінити роль користувача, якому вже призначено цю роль, перейдіть до:

• налаштувань ролі, яку хочете призначити;

• або профілю відповідного агента у списку користувачів. Детальніше - Створення/Редагування Агента