> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.novatalks.com.ua/ua/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/settings/roles-permissions.md).

# Ролі & Дозволи

## Список ролей  <a href="#roles-list" id="roles-list"></a>

**Роль** - це набір заздалегідь визначених дозволів, що відповідають конкретним завданням користувача в системі.

Кожному користувачу призначається одна роль, яка визначає його рівень доступу до функціоналу NovaTalks.

У системі передбачено такі **стандартні ролі**:

* **Адміністратор** - має повний доступ до всіх функцій системи.&#x20;
* **Супервізор** - призначена для моніторингу роботи каналів, команд та агентів.
* **Агент** - основна роль для обробки вхідних та вихідних розмов.&#x20;

{% hint style="success" %}
Дізнайтися, які дозволи включає кожна стандартна роль 👉[Дозволи стандартних ролей](/ua/get-started/settings/roles-permissions/standard-role-permissions.md)
{% endhint %}

Ви можете обрати одну зі стандартних, попередньо налаштованих ролей, або створити власну.&#x20;

<figure><img src="/files/P10yl7VI7maJeQnubjhJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для створення нової Ролі /редагування існуючої необхідно обрати **Додати роль або Копіювати існуючу/Редагувати Роль.**&#x20;

{% hint style="warning" %}
Стандартні ролі не можна змінювати або видаляти. Ви можете лише призначати їх користувачам.
{% endhint %}

***

## Створення/Редагування Ролі  <a href="#create-edit-a-role" id="create-edit-a-role"></a>

### Налаштування <a href="#settings" id="settings"></a>

**Основні налаштування** відображають Ім'я ролі та Опис

<figure><img src="/files/3IjernzVwK3soCFJCRcH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Ім'я ролі**
2. **Опис**

***

### Дозволи <a href="#permissions" id="permissions"></a>

**Дозволи** — це окремі права доступу, які можна призначити певній ролі для керування функціональністю системи.

**Є два рівня дозволів:**&#x20;

* **Перегляд** - користувач має доступ лише для перегляду функціоналу, без можливості внесення змін.
* **Редагування** - користувач може як переглядати, так і змінювати відповідний функціонал.

{% hint style="success" %}
Дізнатись, який доступ надає кожний дозвіл 👉[Дозволи: перелік і опис](/ua/get-started/settings/roles-permissions/permissions-list-and-description.md)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/EknynMkot1z4wMgYkrmA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ви можете надати доступ:

* до **всієї групи дозволів** (наприклад, *Розмови*), або
* до **окремих дозволів усередині групи** (наприклад, лише *Доступ до розмов*).

Якщо призначається дозвіл, що залежить від іншого, система автоматично додасть усі необхідні пов’язані дозволи.
{% endhint %}

***

### Користувачі <a href="#usres" id="usres"></a>

Список користувачів, яким призначено поточну роль.  Тут ви можете додати нових користувачів до цієї ролі.

{% hint style="info" %}
&#x20;Щоб **змінити роль користувача**, якому вже призначено цю роль, перейдіть до:

* налаштувань ролі, яку хочете призначити;
* або профілю відповідного агента у списку користувачів. Детальніше - [Створення/Редагування Агента](/ua/get-started/settings/agents.md#create-edit-an-agent)
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/wDRxuvIkrMDtMqHkjq7m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>