# Ролі & Дозволи

## Список ролей  <a href="#roles-list" id="roles-list"></a>

**Роль** - це набір заздалегідь визначених дозволів, що відповідають конкретним завданням користувача в системі.

Кожному користувачу призначається одна роль, яка визначає його рівень доступу до функціоналу NovaTalks.

У системі передбачено такі **стандартні ролі**:

* **Адміністратор** - має повний доступ до всіх функцій системи.&#x20;
* **Супервізор** - призначена для моніторингу роботи каналів, команд та агентів.
* **Агент** - основна роль для обробки вхідних та вихідних розмов.&#x20;

{% hint style="success" %}
Дізнайтися, які дозволи включає кожна стандартна роль 👉[Дозволи стандартних ролей](/ua/get-started/settings/roles-permissions/standard-role-permissions.md)
{% endhint %}

Ви можете обрати одну зі стандартних, попередньо налаштованих ролей, або створити власну.&#x20;

<figure><img src="/files/P10yl7VI7maJeQnubjhJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для створення нової Ролі /редагування існуючої необхідно обрати **Додати роль або Копіювати існуючу/Редагувати Роль.**&#x20;

{% hint style="warning" %}
Стандартні ролі не можна змінювати або видаляти. Ви можете лише призначати їх користувачам.
{% endhint %}

***

## Створення/Редагування Ролі  <a href="#create-edit-a-role" id="create-edit-a-role"></a>

### Налаштування <a href="#settings" id="settings"></a>

**Основні налаштування** відображають Ім'я ролі та Опис

<figure><img src="/files/3IjernzVwK3soCFJCRcH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Ім'я ролі**
2. **Опис**

***

### Дозволи <a href="#permissions" id="permissions"></a>

**Дозволи** — це окремі права доступу, які можна призначити певній ролі для керування функціональністю системи.

**Є два рівня дозволів:**&#x20;

* **Перегляд** - користувач має доступ лише для перегляду функціоналу, без можливості внесення змін.
* **Редагування** - користувач може як переглядати, так і змінювати відповідний функціонал.

{% hint style="success" %}
Дізнатись, який доступ надає кожний дозвіл 👉[Дозволи: перелік і опис](/ua/get-started/settings/roles-permissions/permissions-list-and-description.md)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/EknynMkot1z4wMgYkrmA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ви можете надати доступ:

* до **всієї групи дозволів** (наприклад, *Розмови*), або
* до **окремих дозволів усередині групи** (наприклад, лише *Доступ до розмов*).

Якщо призначається дозвіл, що залежить від іншого, система автоматично додасть усі необхідні пов’язані дозволи.
{% endhint %}

***

### Користувачі <a href="#usres" id="usres"></a>

Список користувачів, яким призначено поточну роль.  Тут ви можете додати нових користувачів до цієї ролі.

{% hint style="info" %}
&#x20;Щоб **змінити роль користувача**, якому вже призначено цю роль, перейдіть до:

* налаштувань ролі, яку хочете призначити;
* або профілю відповідного агента у списку користувачів. Детальніше - [Створення/Редагування Агента](/ua/get-started/settings/agents.md#create-edit-an-agent)
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/wDRxuvIkrMDtMqHkjq7m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.novatalks.com.ua/ua/get-started/settings/roles-permissions.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.