🎯Release Notes
Ми постійно розвиваємо NovaTalks, щоб зробити вашу роботу ще зручнішою та ефективнішою. У цьому розділі ми зібрали всю інформацію про запуск нових функцій, покращення системи та виправлені помилки.
Серпень 2026
Новий функціонал
Новий канал Номерний Signal
Перепрацьований інтерфейс Онлайн звітів
Оновлене вікно розмови — компактний хедер і більше місця під переписку
Підтримка Single-Tenant Azure-застосунків для email-каналу Office 365
Покращення та оптимізації
Оптимізовано роботу зі списком розмов та фільтрацію по тегах
Оптимізовано базу даних для кращої продуктивності
Оптимізовано генерацію звітів та вигрузку розмов
Усунуто витоки пам'яті — платформа стабільніше працює за тривалої роботи в інтерфейсі
Рівномірний розподіл нових звернень між агентами з однаковою завантаженістю
Вдосконалено надійність чат-ботів: автоматичне відновлення підключення Telegram, робота кнопок у Facebook та Instagram
Посилено заходи безпеки платформи
Виправлення помилок
Email: Усунуто дублювання вхідних листів та втрату відповіді клієнту при збої надсилання.
Швидкі відповіді: Виправлено вставку швидких відповідей з гіперлінками в різних типах каналів.
Звіти: Виправлено помилку при формуванні історичних звітів та втрату події входу агента.
Чат-віджет: Усунуто помилки в консолі при використанні кнопок бота; виправлено обрізання emoji-меню на малому екрані та відображення імені агента.
Розмови: Виправлено відображення всіх каналів акаунта агенту при створенні нової розмови та відкриття каналу для агента з кастомною роллю.
Кампанії: Виправлено завантаження файлу при створенні сутностей та додано відсутні дозволи на роботу з Контролем спроб і Списками контактів.
Контакти: Виправлено збереження апострофа та спеціальних символів в імені контакту.
Календарі: Виправлено збереження календаря з виключеннями.
Вкладення: Виправлено втрату зображень, чиє розширення не відповідає фактичному формату.
CSAT: Виправлено збереження оцінок, що надходять із зовнішньої інтеграції.
Інтерфейс: Виправлено відображення елементів у випадаючих списках та вигляд сторінки за відсутності даних.
Червень 2026
Новий функціонал
Чат-віджета NovaTalks:
Відповідь на повідомлення (Reply) — можна відповісти на конкретне повідомлення клієнта, агента чи бота; цитата з текстом, зображенням або файлом відображається над полем вводу та в самому повідомленні
Індикатор набору тексту — клієнт бачить у реальному часі, що агент чи бот друкує відповідь («Ім'я агента is typing…»)
Звукові сповіщення про нові повідомлення — для десктопа спрацьовують і тоді, коли вкладка з чатом відкрита у фоні
Статус прочитання повідомлень клієнта — одна галочка (доставлено) змінюється на дві (прочитано агентом) у реальному часі
Адаптивне відображення іконок каналів лаунчера — за великої кількості підключених каналів зайві іконки ховаються під кнопку «•••», яка відкриває список усіх доступних каналів
Нова опція «Відкрити чат автоматично» на вкладці Start Form інбокса — чат можна запускати одразу при відкритті віджета або лише після натискання клієнтом кнопки «Почати розмову»
Dialer
Можливість завершити діалог у статусі «Dialing»
Автоматичний запис параметрів з Contact List (CL) в атрибути діалогу
Покращення та оптимізації
Чат-віджета NovaTalks:
Оновлено адаптивність чат-віджета — коректне масштабування під будь-які розміри та орієнтації екрана, зокрема на мобільних пристроях
Покращено позиціонування віджета для всіх 4 варіантів розташування (знизу/по центру, зліва/справа) з урахуванням довільного відступу (margin) з налаштувань інбокса
Оптимізовано поведінку віджета в landscape-режимі та за малої висоти екрана
Розмежовано ефекти наведення (hover) для пристроїв з мишею та сенсорних екранів — усунуто «залипання» hover на тачскрінах
Покращено підтримку масштабування сторінки (accessibility zoom) для поля вводу та списку каналів у віджеті
Додано напівпрозору підложку під список іконок каналів лаунчера для кращої видимості на будь-якому фоні сторінки
Автоматичне видалення кнопок швидких відповідей бота після вибору клієнтом (кнопки з посиланнями залишаються видимими)
Оновлено розміщення імені та аватара відправника — перенесено з-під бульбашки повідомлення у верхній лівий кут групи повідомлень для кращої читабельності діалогу
Інше
WhatsAppByPhone: оновлено бібліотеку підключення, усунуто зависання сесії після сканування QR-коду
Усунуто витоки пам'яті у Vue-компонентах та стані розмов — платформа стабільніше працює за тривалої роботи в інтерфейсі
Посилено заходи безпеки платформи
Виправлення помилок
Email: виправлено відправку листа в "Написати першому" при великій літері в email; виправлено порядок сортування вхідних email-повідомлень; усунуто помилку при вичитуванні листів Outlook; виправлено дублювання розмови та невантаження файлів у листах з >10 вкладень.
Номерний Telegram: виправлено неповну вичитку повідомлень; втрату тексту при відправці медіа; виправлено неможливість відключити сесію у статусі "wait_auth"; виправлено помилкову зміну статусу розмови на "Pending" при outbound-повідомленнях.
Номерний WhatsApp: виправлено неповну вичитку повідомлень; усунуто втрату інформації при відправці медіа-повідомлень клієнтом; виправлено помилкову зміну статусу розмови на "Pending" при outbound-повідомленнях; усунуто дублювання повідомлень при вичитці непрочитаних після релізу.
Automation: виправлено неможливість зберегти Automation Rule з дією Run Macro для події Conversation Created.
Dialer: виправлено помилки в роботі.
Botflow: виправлено ігнорування події редагування повідомлення; виправлено роботу макросу get_email — дані клієнта тепер коректно додаються.
Календар/Бот-логіка: виправлено врахування виключень календаря.
Призначення агента: виправлено відсутнє призначення агента при ініціації нового діалогу командою, якщо агент у статусі Busy.
Локалізація: виправлено відображення помилки при перевищенні ліміту залежно від локалізації; виправлено текст підпунктів бургер-меню в азербайджанській локалізації; додано переклад поля "Додаткові атрибути діалогу" в модалі конфігурації статистики.
CSAT: виправлено невідповідність стану розмови при активації кастомного CSAT.
Voice/Call: виправлено пошук контакту для voice-інтеграції при різному форматі номера телефону.
Start Form: виправлено повернення слайдерів у неактивний стан після оновлення Start Form в інбоксі; виправлено залишковий pre_chat_form_enabled=false після активації Start Form.
Контакти: виправлено непослідовне відображення регістру імені контакту в інтерфейсі.
NovaTalks Phone: виправлено cache-busting для iframe NovaTalks Phone.
Березень 2026
Новий функціонал
Польська локалізація інтерфейсу платформи
Новий сервіс для підключення Номерного WhatsApp
Нові дозволи, які дозволяють анонімізувати дані та приховувати чутливі персональні дані клієнтів; редагувати публічні Макроси та публічні бібліотеки Макросів (тепер доступно й іншим ролям, окрім адміністратора); редагувати публічні Швидкі відповіді та публічні бібліотеки Швидких відповідей, не тільки адміністраторам (тепер доступно й іншим ролям, окрім адміністратора).
Покращення та оптимізації
Оновлено ядро системи та оптимізовано базу даних для кращої продуктивності
Оптимізовано роботу Email-каналу
Оптимізовано довгі SDK API-запити
Додано підтримку авторизаційних заголовків для Webhook-ів
Вдосконалено механізм опрацювання статусів доставки повідомлень для Номерного Viber
Стандартизовано роботу текстового редактора та покращено механізм взаємодії з файлами
Виправлення помилок
Макроси: Вирішено проблему зі зникненням прикріплених файлів під час запуску AI-макросу.
Редактор: Відновлено коректну роботу кнопки скасування форматування тексту.
Email: Усунуто проблему, через яку поля TO та CC очищувалися після того, як бот надсилав автоматичну відповідь.
Автоматизація: Додано смугу прокрутки у вікні налаштувань.
Чат-бот: Виправлено логіку роботи кнопок "Копіювати налаштування навиків з дефолтної мови" та "Оновити" під час зміни мови бота.
Last updated