✅Отчет Агенты статусы
Агенты статусы - это отчет, который отображает в реальном времени текущий статус оператора и время пребывания в нем.
Фильтрация
Общие фильтры отчета - позволяют выбрать 1 или несколько возможных значений параметра из списка:
Выберите каналы - фильтрация по каналам
Выберите команды - фильтрация по командам
Показатели
Перечень показателей, которые доступны для отображения в отчете:
Параметр
Описание
Агент
Имя оператора
Роль
Роль оператора
Статус
Текущий статус оператора
Сабстатус
Текущий сабстатус оператора
Время в статусе
Время пребывания в статусе
Изменение статуса агента администратором
Изменить статус агента возможно в поле Статус , нажав на кнопку 
. После этого откроется меню изменения статуса, где можно выбрать новый статус и сабстатус агента в разделе «Доступность».
Last updated