Картка Контакту
Last updated
Last updated
При натисканні на іконку біля імені клієнта, відкривається картка контакту:
Основні дані по контакту - імя, e-mail та номер телефону.
Теги розмови. До розмови може бути прикріплений 1, декілька або жодного тегу.
Інформація про розмову - секція з існуючими атрибутами розмови та можливістю присвоєння нових. Окрім кастомних атрибутів в даній секції відображаються системні атрибутів розмови:
Пріоритет – параметр, який враховується при постановці розмови в чергу. Чим нижче значення параметру, тим вище пріоритет розмови.
Сабпріоритет - параметр, який враховується при повторній постановці розмови в чергу. Чим нижче значення параметру, тим вище пріоритет розмови. Сабпріоритет є пріорітетнішим ніж Пріоритет. Сабпріоритет не може змінюватись користувачами.
Атрибути контакту - секція з існуючими атрибутами контакту та можливістю присвоєння нових. Окрім кастомних атрибутів в даній секції відображаються системні атрибутів контакту:
Мова - мова звернення клієнта обрана на чат-боті або встановлена агентом.