🗃️Дії з розмовою

В меню Дій з розмовою доступні функції:

1. Призначений агент - агент, який призначений до розмови. Для призначення розмови на іншого/жодного агента необхідно в випадаючому списку обрати потрібне.

2. Призначена команда - команда, яка призначена до розмови. Для призначення розмови на іншу/жодну команду необхідно в випадаючому списку обрати потрібне.

3. Теги розмови. До розмови може бути прикріплений 1, декілька або жодного тегу.

4. Відкласти розмову. Опція зміни статусу Розмови на відкладену. Даний статус використовується, коли агенту необхідно більше часу для вирішення питання клієнта.