🗃️Действия с разговором

В меню Действия с разговором доступны функции:

1. Назначенный агент - агент, который назначен к разговору. Для назначения разговора на другого/ни одного агента необходимо в выпадающем списке выбрать нужное.

2. Назначенная команда - команда, которая назначена к разговору. Для назначения разговора на другую/ни одну команду необходимо в выпадающем списке выбрать нужное.

3. Теги разговора. К разговору может быть прикреплен 1, несколько или ни одного тега.

4. Отложить разговор. Опция изменения статуса Разговора на отложенный. Данный статус используется, когда агенту необходимо больше времени для решения вопроса клиента.