🟢Отчет Агенты доступность Sum

Агенты доступность Sum – это отчет, который отображает состояния оператора в разрезе выбранного интервала.

Фильтрация

Общие фильтры отчета - позволяют выбрать 1 или несколько возможных значений параметра из списка:

• Интервал - фильтрация по интервалу

• Дата/время - фильтрация по времени

• Выберите агентов - фильтрация по агентам

Показатели

Перечень показателей, которые доступны для отображения в отчете:

Параметр	Описание
Дата/Время	Дата и время начала интервала
Агент	Имя оператора
ID агента	ID оператора
Online	Длительность пребывания в статусе online
Busy	Длительность пребывания в статусе busy
Offline	Длительность пребывания в статусе offline
Login	Длительность пребывания в статусе login