🧩Приложения

Список приложений

Приложения - позволяют пользователям встраивать другие свои приложения в интерфейс NovaTalks, для предоставления агентами дополнительной информации о пользователях, их заказах, предыдущей истории платежей и прочее. В приложение можно передавать контекст разговора и детали контакта/диалога.

Для добавления нового/редактирования существующего приложения необходимо выбрать Добавить новое приложение/Редактировать приложение.

---

Создание/Редактирование Приложения

1. Имя - название приложения

2. Адрес - URL-адрес, где размещено приложение

3. Выбранная иконка - иконка, которая будет отображаться на панели приложений

Приложения могут получать данные с NovaTalks:

• При первом запуске Приложения (event "ntk-dashboard-app-context");

• При запуске Макроса с действием Отправить событие браузеру (Подробнее Макросы).

Event Payload

Contact object:

{
    "id": 171047,
    "name": "maria kostenko",
    "email": "[email protected]",
    "phone_number": "[phone]",
    "identifier": "425809372",
    "pubsub_token": null,
    "custom_attributes": {
        "language": "en"
    },
    "additional_attributes": {
        "description": ""
    },
    "last_activity_at": 1685978084,
    "thumbnail": "",
    "availability": "offline"
}

Conversation object:

{
   "meta":{
      "sender":{
         "id":171047,
         "name":"maria kostenko",
         "email":"[email protected]",
         "phone_number":"[phone]",
         "identifier":"425809372",
         "pubsub_token":null,
         "custom_attributes":{ },
         "additional_attributes":{
            "description":""
         },
         "last_activity_at":1685978084,
         "thumbnail":"",
         "availability":"offline"
      },
      "assignee":{
         "id":76,
         "username":"[email protected]",
         "provider":"email",
         "name":"nataliia",
         "email":"[email protected]",
         "custom_attributes":{ 
         },
         "confirmed":true,
         "available_name":"",
         "timezone":"Europe/Kiev",
         "locale":"uk",
         "deleted":false,
         "show_system_messages":false,
         "avatar_url":"http://www.gravatar.com/avatar/?d=404"
      },
      "team":null,
      "labels":[…]
   },
   "id":241013,
   "account_id":1,
   "inbox_id":4,
   "status":"open",
   "assignee_id":76,
   "contact_id":171047,
   "additional_attributes":{
      "botId":"e2a2d4a6a86b7bd0",
      "chatId":425809372,
      "contactSource":"telegram"
   },
   "custom_attributes":{
   },
   "contact_inbox_id":359628,
   "dialog_id":"ffbefa72-2f37-4785-8477-5f308d96be19",
   "identifier":"Ls8e9X1ydB2x794CWZO8GJ",
   "team_id":null,
   "campaign_id":null,
   "snoozed_until":null,
   "can_reply":true,
   "contact_last_seen_at":0,
   "agent_last_seen_at":1686078912,
   "last_activity_at":1685978084,
   "assignee_last_seen_at":1686077333,
   "timestamp":1685978084,
   "priority":5,
   "substatus":"interacting",
   "subpriority":0,
"messages":[…],
   "allMessagesLoaded":false,
   "dataFetched":true
}

Current agent object:

{
    "id": 76,
    "name": "nataliia",
    "email": "[email protected]"
}