База знаний NovaTalks
RU
  • ↗️Главная
    • 🔐Вход
    • 🧑‍🔧Настройки профиля
    • 🗨️Разговоры
      • 📄Список разговоров
      • 🟣Статусы и Сабстатусы Разговоров
      • 📤Окно управления разговором
        • 🪄АІ Ассистент
        • 📱Запрос контактных данных клиента
        • HSM-шаблоны в WhatsApp Business API
      • 🪪Карточка контакта, информация о разговоре и действия в разговоре
        • 📬Новый диалог
      • ➕Панель приложений
        • 📞NovaTalks Phone
        • 🎥Web-Call
    • 📒Контакты
    • 📈Отчеты
      • ⏱️Онлайн отчеты
        • ✅Отчет Агенты статусы
        • 👥Отчет Агенты обзор
        • 🧑‍🤝‍🧑Отчет Команды обзор
        • 📥Отчет Каналы обзор
      • 🕒Исторические отчеты
        • 👥Отчет Агенты обзор Sum
        • 🧑‍🤝‍🧑Отчет Команды обзор Sum
        • 📥Отчет Каналы обзор Sum
        • 🟢Отчет Агенты доступность Sum
        • 😊Отчет Агенты оценка качества Sum
        • 🆗Отчет Агенты доступность Detail
        • 🤩Отчет Оценка качества Detail
        • 💬Отчет Диалоги Detail
        • 💭Отчет Сообщения Detail
        • 🏷️Отчет Теги Detail
    • 🔔Выходные кампании
      • 📤Кампании
      • 📄Список контактов
      • 🔁Контроль попыток
      • ⚙️Настройки Дайлера
    • 🛠️Настройки
      • 👥Агенты
      • 🧑‍🤝‍🧑Команды
      • 📥Каналы
        • 💻Онлайн чат та виджет на сайте
        • ⛓️API канал
        • 📧Email
        • 🤳Звонки
        • Номерной Телеграм
          • ⚠️Ограничения и лимиты
        • Номерной Viber
          • ⚠️Ограничения и лимиты
      • 🌟Навыки
      • 🏷️Теги
      • 📝Пользовательские атрибуты
      • 📆Календари
      • 🤖Чат-боты
      • 🔌Автоматизация
      • 🛞Макросы
        • 🪄Макросы AI
        • 📱Макросы запроса контактных данных клиента
      • ✍️Быстрые ответы
      • 📑Коды завершения
      • ⚡Интеграции
        • 🪝Вебхуки
        • 🧩Приложения
        • 🪄AI
      • 🔔Уведомления
      • ⚙️Настройки аккаунта
    • 📙Мобильное приложение NovaTalks
      • 🔐Вход
      • 🛠️Настройки
      • 🗨️Разговоры
        • 📤Окно управления разговором
        • 🟣Статусы и Сабстатусы Разговора
        • 🪪Карта Контакта
        • 🗃️Действия с разговором
    • 🔗Подключение мессенджеров
      • Подключение WhatsApp Business
      • Подключение Viber
    • ❓FAQ
      • 🔢Утилизация диалога и расчет утилизации агента
      • 📞IP-телефония
        • ⚙️Подключение IP-телефонии
        • 🎯Преимущества IP-телефонии по сравнению с GSM-шлюзами
        • 📲Как не терять клиентов при переходе с GSM-шлюза на IP-телефонию
  • 🤝Условия поддержки NovaTalks
    • 🗿Standard
    • ⭐Advanced
Powered by GitBook
On this page
  1. Главная
  2. FAQ
  3. IP-телефония

Преимущества IP-телефонии по сравнению с GSM-шлюзами

Использование GSM-шлюзов часто кажется привлекательной идеей благодаря возможности подключения нескольких SIM-карт с выгодными тарифами. Однако эта экономия является минимальной, а риски для вашего бизнеса - существенными.

Недостатки GSM-шлюзов:

  1. Низкая стабильность и качество связи. GSM-шлюзы создают дополнительную нагрузку на вашу сеть, что может привести к проблемам со скоростью и качеством звонков. Многие пользователи жалуются на качество звонков и запись разговора.

  2. Высокие затраты на поддержку. Чтобы обеспечить надежную работу GSM-шлюза, может потребоваться отдельная линия Интернета и дополнительные ресурсы на администрирование системы, что увеличит ваши расходы.

  3. Риск потери клиентов. GSM-шлюзы имеют ограниченное количество каналов для звонков. Это означает, что параллельные звонки могут не попадать в вашу систему, что приводит к потере обращений клиентов.

  4. Хороший шлюз (качественный, долговечный, с обновляемым и безопасным ПО) найти практически нереально, потому что они не везде легальны (точнее, почти везде нелегальны). Один из вариантов решения - не покупать слабый шлюз самому, а арендовать хорошие шлюзы у подрядчика. Но тогда ваш шлюз будет стоять в месте, где одновременно работают сотни, тысячи SIM-карт. И все они перебивают один сигнал и могут положить мобильную связь. Примерно так, как и когда вы пытаетесь кому-то позвонить в 23:59 31 декабря. Вышки просто не справляются с высокой загрузкой.

На первый взгляд, использование GSM-шлюзов может казаться более дешевым вариантом, чем IP-телефония. Давайте рассмотрим это детальнее на цифрах на примере 5 голосовых линий:

Київстар (IP-номер)
Binotel (GSM-шлюз)

Тариф

SIP Simple 50

Київстар «Бізнес UA.Мета»

Одноразовая стоимость подключения

1,2 грн * 5 голосовых сессий = 6 грн

-

Абонентская плата в месяц

50 грн * 5 голосовых сессий = 250 грн

● Абонентская плата за пакет: 300 грн

● Абонентская плата за шлюз: 220 грн

● Многоканальность: 5 × 150 грн = 750 грн

Включено в тариф пользование услугами на

50 грн

безлимит на Киевстар и 300 минут на другие мобильные номера и стационарные

ВСтоимость исходящих звонков (входящие - бесплатно)

● 300 минут на другие мобильные сети и стационарные: 300 мин × 0,25 грн = 75 грн

● 1000 минут на Киевстар: 1000 мин × 0,10 грн = 100 грн

-

Всего

381 грн

1270 грн

Вместо этого, переход на IP-телефонию обеспечит:

  • Стабильную работу телефонии с доступностью до 99.9% времени.

  • Высокое качество звука, сравнимое со звонками в Viber или Telegram.

  • Возможность легко масштабировать количество каналов без дополнительных затрат на SIM-карты.

Это решение не только поможет вашему бизнесу избежать возможных проблем с телефонией, но и создаст условия для дальнейшего роста.

PreviousПодключение IP-телефонииNextКак не терять клиентов при переходе с GSM-шлюза на IP-телефонию

Last updated 6 months ago

↗️
❓
📞
🎯